ZGŁASZANIE ZDARZEŃ NIEPOŻĄDANYCH
INFORMACJA DLA PACJENTA, OSOBY BLISKIEJ PACJENTA, ŚWIADKA ZDARZENIA,
Zgłoszanie zdarzeń niepożądanych pomaga zidentyfikować zagrożenia i wprowadzić działania naprawcze. Naszym celem nie jest szukanie winnych, ale uczenie się na błędach, poprawa procedur, standardów i zwiększanie bezpieczeństwa pacjentów.
Co to jest zdarzenie niepożądane?
Jest to zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta.
Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej, np. znane powikłanie po zabiegu.
Wyróżnia się trzy typy zdarzeń:
- ze szkodą – doszło do uszczerbku na zdrowiu,
- bez szkody – zdarzenie miało miejsce, ale nie spowodowało szkody,
- niedoszłe – sytuacja potencjalnie niebezpieczna, której udało się zapobiec.
Przykładowe zdarzenia niepożądane (katalog zdarzeń jest katalogiem otwartym):
- błędna identyfikacja pacjenta,
- pozostawienie ciała obcego w polu operacyjnym,
- podanie niewłaściwego leku lub dawki,
- upadek pacjenta w szpitalu,
- awaria sprzętu podczas zabiegu,
- samowolne oddalenie się pacjenta ze szpitala,
- zakażenie szpitalne, np. sepsa lub infekcja miejsca operowanego,
- samobójstwo w szpitalu.
Czemu służy zgłaszania zdarzeń niepożądanych?
Zgłaszanie i analiza zdarzeń niepożądanych pozwoli ustalić, co się wydarzyło i jaka była tego przyczyna. Dostarczenie takich informacji pozwoli w przyszłości zapobiegać podobnym przypadkom.
Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych nie służy szukaniu winnych i ich ukarania, lecz podjęciu działań naprawczych i ocenie ich skuteczności.
Czy zgłoszenie zdarzenia niepożądanego wiąże się z ujawnieniem swoich danych osobowych?
Osoba zgłaszająca zdarzenie niepożądane może, ale nie musi podawać swoich danych.
W przypadku podania danych osobowych będą one objęte tajemnicą i chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Dostęp do tych danych będzie mieć jedynie upoważniony zespół analizujący zgłoszone zdarzenie.
Czy zgłoszenie zdarzenia niepożądanego jest równoznaczne ze złożeniem skargi?
Nie. System zarządzania zdarzeniami niepożądanymi jest niezależny od rozpatrywania skarg i zażaleń, jak również od systemu odpowiedzialności karnej i zawodowej.
Sposób zgłaszania zdarzenia niepożądanego:
- Zdarzenie może zgłosić pacjent, opiekun, rodzina lub świadek oraz personel medyczny
- Zgłoszenie może być anonimowe, a ewentualnie podane dane są analizowane wyłącznie w celach poprawy jakości.
- Sposoby zgłoszenia - za pośrednictwem:
- Formularza online
- Formularz do wydruku
BEZPIECZEŃSTWO PACJENTA”.
- Formularz można wydrukować lub otrzymać od personelu komórki organizacyjnej i po wypełnieniu, wysłać pocztą tradycyjną na adres: Zespół ds. Zdarzeń Niepożądanych, ul. Warszawska 2-4, 21-560 Międzyrzec Podlaski
- osobiście do Pełnomocnika Praw Pacjenta SPZOZ w Międzyrzecu Podlaskim
W zgłoszeniu należy jak najszczegółowiej opisać zaistniałe zdarzenie: kiedy miało miejsce? gdzie miało miejsce? opis zdarzenia.